Политика возврата и отмены заказа
редакция от 05 июля 2025 г.
1. Оператор
ИП Афанасьев Михаил Константинович
ИНН 263 517 882 647 ОГРНИП 318 265 100 109 256
Адрес: 123 423, г. Москва, ул. Народного ополчения, д. 15, к. 1, кв. 245
E-mail: michael@imagineskills.ru
Сайт: https://imagineskills.ru
2. Предмет
Онлайн-курсы с пожизненным доступом (не лицензируемая образовательная услуга). Услуга считается оказанной поэтапно — по мере открытия очередного урока.
3. Условия возврата
| Ситуация | Право на возврат | Размер возврата |
|---|---|---|
| Курс не начат | ✔ | 100 % суммы − комиссия CloudPayments |
| Часть уроков открыта | ✔ | Стоимость неоткрытых уроков − комиссия CloudPayments и иные фактич. расходы |
| Техническая неисправность > 3 раб. дней | ✔ | Пропорциональный возврат или продление доступа |
| Все уроки открыты | ✖ | Возврат невозможен (п. 13 Перечня № 55) |
4. Порядок запроса
Отправьте письмо на michael@imagineskills.ru («Возврат средств»), указав ФИО, дату и сумму платежа, e-mail аккаунта, причину.
5. Сроки
Оператор рассматривает запрос и переводит деньги в течение 10 календарных дней с даты получения требования.
6. Ограничения
Комиссия платёжного сервиса удерживается как фактический расход (ст. 32 ЗоЗПП). Оператор вправе запросить подтверждающие документы (чек, выписку).
7. Обновления
Актуальная версия публикуется на /refund-returns/ и действует с момента размещения.